青竹云从元旦开始喊着换硬盘，机器都关了，元旦搞活动卖了好多，到现在都不给开通，群主天天说自己去局子里做客。
私聊不回，群聊不理，工单不处理。
态度恶劣，有人还因为私聊被客服骂得狗血喷头。
下面把群公告里的退款协议贴上来供大家参考，如果这个站以后能恢复了，也要考虑能不能买。
有问题提交工单，私聊不回复~~~
2025年12月2日 23:19
退款协议
一、协议主体
本协议由提供产品及服务的天津市中云计算机系统有限公司（以下简称“甲方”）与使用甲方产品及服务的用户（以下简称“乙方”）共同遵守。
二、退款范围及限制
- 退款方式限制：甲方产品支持退款，但退款款项仅支持退回至乙方的平台账户余额，平台余额与人民币等值，且平台余额不予提现，仅限用于乙方在甲方平台内的消费。
- 无理由退款限制：大部分商品支持无理由退款，部分商品不支持直接无理由退款（具体以商品详情页标注或购买时和退款时的说明为准）。
- 云服务问题退款：若甲方提供的云服务存在问题，乙方需向甲方提出书面说明及相关凭证，经双方协商一致后，第二.2 条作废，甲方支持退款，。
- 平台用户每月有十次无理由退款机会，退款成功后记录一次，十次之后，除非甲方提供产品有问题，双方协商后才可正常退款。
三、退款申请期限
乙方申请退款需在相关产品或服务完成交付、开通使用后的24小时内通过甲方平台指定渠道提出。超过24小时未提出退款申请的，默认产品或服务无问题，甲方不予受理退款申请。
四、退款审核与处理 - 审核期限：乙方提交退款申请及相关材料后，甲方将在七个工作日内完成审核，并向乙方反馈退款或不退款的决定。
- 不退款说明：若甲方决定不予退款，将通过平台消息向乙方明确说明具体原因及依据。
- 退款到账：若审核通过确定
